ENVÍOS
Los paquetes se envían aproximadamente entre 3 y 8 días hábiles después de la confirmación de pago, por medio de transportadoras como Envía, Interrapidisimo, Exxe logística y envitrans, con número de seguimiento. Los gastos de envío deben ser asumidos por el cliente y el valor puede variar dependiendo del peso, volumen y destino del paquete, no nos hacemos responsables por los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos lo posible para proteger tus productos.
Tiempos de entrega: Después del despacho, los paquetes son entregados en su destino final de 2 a 5 días hábiles, según el lugar en donde te encuentres.
CAMBIOS
Para hacer un cambio debes escribirnos a nuestra línea de WhatsApp +57 310 7138 322 , allí puedes solicitar cambio por talla, referencia o color. Es importante resaltar que tienes 30 días desde que te llega el producto para solicitar el cambio. Finalmente, no olvides que el cambio no aplica si usaste el calzado.
¿Cómo se realiza el cambio?
1. Una vez te comuniques con nosotros, nos envías referencia, talla y color por el cual vas a realizar el cambio.
2. Debes enviar el producto de cambio a nuestro punto de fabrica en Bucaramanga (No aplica para productos en descuento).
3. Cuando llegue el producto verificamos que todo esté bien y te enviamos el producto nuevo.
4. El envío hasta nuestro punto de fábrica y devolución del producto, lo asumirá el cliente.
GARANTÍAS
1. Comunícate con nosotros para ayudarte.
2. Una vez aprobada la garantía te haremos el cambio por otro producto. Importante: el calzado cuenta con 30 días de garantía, por costura, suela o defectos de fabrica.
NOTA: La garantía no aplica en productos dañados por mal uso o desgaste normal de los materiales.